الشروط والأحكام

1) التعريف

يشير مصطلح “نحن” أو “الموقع” إلى cobratv.tv. ويشير مصطلح “أنت” إلى المستخدم أو العميل الذي يقوم بتصفح أو شراء أي خدمة من موقعنا.

2) طبيعة الخدمة

الاشتراكات المقدمة عبر موقعنا هي منتجات رقمية يتم تفعيلها فورًا ولا يمكن استرجاعها بعد الإرسال. نحن لا نبيع قنوات أو نملك حقوق بث، بل نوفر خدمة تقنية تعتمد على تفعيل اشتراكات IPTV.

3) مسؤوليات العميل

يقر العميل بالآتي:

• توفير معلومات صحيحة أثناء عملية الشراء
• استخدام الخدمة بشكل شخصي وليس تجاري ما لم يتم الاتفاق على ذلك
• امتلاك جهاز متوافق مع IPTV (شاشة ذكية – جوال – رسيفر...)
• امتلاك اتصال إنترنت مستقر لتشغيل الخدمة

4) الدعم الفني

نوفر دعم فني عبر واتساب لحل مشاكل التفعيل ومشاكل التشغيل. الدعم مسؤول عن حل المشكلات التقنية فقط، وليس مسؤولًا عن مشاكل الإنترنت أو الجهاز المستخدم.

5) سياسة عدم الاسترجاع

نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية، لا يتم استرجاع المبلغ بعد الإرسال أو التفعيل. جميع المبيعات نهائية، وتم توضيح ذلك للعميل قبل الدفع.

للتفاصيل يمكنك قراءة صفحة سياسة الاسترجاع.

6) مسؤوليات الموقع

يلتزم موقعنا بتوفير:

• تفعيل فوري للاشتراك
• دعم فني سريع خلال ساعات العمل
• توضيح طريقة الاستخدام والتشغيل
• حماية بيانات العميل وعدم مشاركتها مع أي طرف

7) حدود المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية:

• انقطاع الإنترنت لدى العميل
• مشاكل الجهاز أو التطبيق المستخدم
• أي استخدام غير قانوني من قبل العميل
• تعطل الخدمة بسبب مزود السيرفر أو الصيانة الدورية

8) التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت. يتم نشر التعديلات هنا مباشرة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

9) التواصل

لأي استفسار حول الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا:

• 📲 واتساب: 966504514408+
• 📧 البريد: [email protected]